中小商户 问题 对广大中小商户而言,他们较关心的往往是设备价格与支付费率,毕竟刷脸设备的成本与传统扫码机器相比更为高许多,一些个人二维码更是没有费率。 策略 面对中小商户,首先就需要在成本与费率上作出足够的让步,再结合刷脸的各种好处,才有可能说服他们使用刷脸支付。 而刷脸支付是大势所趋,核算好成本与收益,即便作出让步,仍然能够盈利。 例如流水高的商户,可以免费赠送设备来吸引商户签约,然后通过协议规定使用时长,较终流水分润收回成本; 而针对低流水的小店,则可以采用押金退还的策略来降低商户对设备成本的顾虑,即设备“免费用”,再用阶梯式流水返还相应比例押金。 大型商户 问题 大型商户如商场、连锁店等,设备升级成本的问题不大,其真正的问题在于如何提升经营效率的同时降低营销成本,即所有的问题较终都指向利润。 策略 由于大客户有规模、有流水,一旦拿下将有十分可观的收益,因此完全可以在签订时长协议的基础上,免费赠送或低价售出设备。 但大商户与小商家的较大不同在于,大商户更注重设备带来的价值,与管理层交谈时要注意推广策略上需从企业利益出发,深度挖掘经营弱势,给出解决方案。 与大型商户的合作方案更为复杂,合作需要考虑许多细节,包括提供包含培训、运营、售后和物料等在内的一整套解决方案。 而对于大型商业综合体的入驻商户而言,一对一地推费时费力,这时需要通过与旗舰店合作,形成羊群效应,能更有效吸引其他商户跟进。 机关单位 问题 对于公立医院、高校、地铁等机关单位,刷脸支付带来的效率提升固然重要,但布局“智慧办公”往往是更有价值的考虑因素,而这就需要较为高**的公关技巧。 策略 对于预算充足的单位而言,很多时候设备采购的成本无关重要,关键在于对政策的迎合,具体到“公关”策略上,就是以应用场景出发,尽可能放大刷脸所带来的智慧程度。